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 产品售后服务和质 量承诺

1.首先对选用我公司 产品的顾客表示感谢，感谢您们对我公司的关心和支持。
2.我公司持有国家特 种设备制造许可证(AZ)、英国劳氏 ISO9000认证、美国石油学 会API认证、欧盟 CE认证，公司生产制 造的产品，是在完善的质量保证体系下进行设计、生产、制造和销售的，产品质量有可靠的保证。
3.我公司所提供的各 类阀门均按GB、JB 等相关的国内标准 ，以及 ANSI、API、JIS、BS、DIN 等国际标准制造和 验收的。
4.我公司与顾客一旦 签订供货合同，我们将按照合同要求，按质、按量、按期交货。
5.产品交货后，我公 司会根据顾客的要求做好售后服务，如果顾客有特殊要求，我公司一定会尽可能予以满足。
6.顾客签订合同提出 是A级管道使用的产品 ，我们将严格按A级管道标准进行检 测（无损探伤、拍片），收取相应的费用。
7.我公司将做好产品 的售后跟踪服务，产品交货后进行专访，对顾客的意见，及时进行收集和分析，进一步提高和改进产品质量，让顾客满意。
8.我公司的产品交货 后，质量保证期为18个月（以产品发货 之日起计算）。在质量保证期内，属于我公司责任的，实行三包；是属于外力因素引起的产品质量问题，我公司将负责维修，收取成本费。
9.我公司提供的产品 ，超过18个月以后发生的质 量问题，顾客要求进行修复的，将尽量予以修复，不能修复的将提供同型号、同规格的产品予以更换，其费用由顾客承担。
10.产品发运过程中属 于运输部门（铁路、公路等）引起的质量问题，我公司有责任和义务协助顾客，对其进行追踪和查询。
11.产品发运到合同签 订的目的地，顾客收货以后，由于工程设计的原因而引起的产品需要变更，我公司同意更换产品（但需在18个月内），但顾客 应承担变更产品而产生的费用。
12.公司收到顾客提出 的技术问题和质量异议，上海地区 6-12 小时内予以答复或 派员处理，外地 24-48 小时内予以答复或 派员处理。